Você sabia que os agentes digitais estão revolucionando a forma com que as empresas se relacionam com seus clientes? Já tinha ouvido falar desta tecnologia?
Trata-se de um serviço sofisticado, mas bastante prático: o agente digital é um robô, dotado de inteligência artificial, capaz de manter conversas naturais com um cliente enquanto realiza os procedimentos necessários ao atendimento de forma eficiente.
Na cobrança, a depender das características da carteira, em boa parte dos casos o robô pode, com menor custo, substituir o agente humano, com eficácia de 800 a 2.000 ligações conectadas por dia. Integrado com o CRM, ele pode negociar valores, parcelamentos, e enviar o boleto com as condições acordadas na ligação, tanto por WhatsApp quanto por e-mail.
Em casos de maior complexidade, a ligação é transferida para um agente humano dar o tratamento adequado.
Quer se surpreender com as vantagens competitivas do uso de agentes digitais na sua operação de cobrança?
Procure a cobrart para uma proposta.
Commenti