Sobre nós
Há 25 anos transformando relacionamentos e recuperando créditos
Há mais de duas décadas, a cobrart tem se destacado como referência no mercado, oferecendo uma solução completa em cobrança e atendimento para grandes instituições, com soluções que vão da recuperação de créditos à gestão abrangente da experiência do cliente.
Nosso compromisso é impulsionar o sucesso de nossos clientes por meio de uma gestão focada em resultados, qualidade, tecnologia avançada e um atendimento de excelência, sendo seu parceiro para conectar eficiência e satisfação ao seu negócio.
Além da cobertura nacional, oferecemos atuação com alcance global através de parcerias internacionais na EU, UK, América do Norte, China e Sudeste Asiático.
Durante nossa longa história, nosso grupo empresarial teve o orgulho de prestar serviços para algumas das mais renomadas empresas do Brasil, como Itaú-Unibanco, Petrobrás, HSBC, SKY, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Eletrobrás, Cyrela, Golden Cross, Axa, ifood entre muitas outras.
Conheça os Nossos Serviços:
"Conectamos sua empresa a resultados com expertise e tecnologia"
Cobrança: soluções integradas de cobrança digital, extrajudicial e judicial
Oferecemos todas as fases da régua de cobrança, da cobrança digital até a cobrança judicial, integrando serviços para recuperar seus créditos em atraso com eficiência e segurança., em um verdadeiro ‘One Stop Shop’.
Ter a cobrança digital, judicial e extrajudicial integradas em um único provedor de serviços oferece eficiência incomparável, continuidade estratégica e taxas de recuperação mais altas. Essa sinergia entre nossos especialistas em negociação e nosso escritório de advocacia interno, Advocacia Felizardo Barroso & Associados, permite que personalizemos a melhor estratégia para cada caso, maximizando os resultados enquanto minimizamos custos e burocracia para nossos clientes.
Ao centralizar todos os esforços de cobrança em um parceiro confiável, as empresas ganham maior controle, consistência e um processo simplificado – assegurando que todas as possibilidades de recuperação sejam exploradas:
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Cobrança Digital
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Telecobrança
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Cobrança Extrajudicial
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Cobrança Judicial
Atendimento: uma solução completa
Oferecemos uma solução completa em Experiência do Cliente (CX), administrando todos os pontos de contato com seus consumidores.
Com tecnologias digitais, criamos interações positivas que fortalecem a relação entre sua marca e seus clientes.
Usamos um contact center avançado para garantir um atendimento humanizado e eficiente, disponível em múltiplos canais, como telefone, WhatsApp e e-mail, para atender às necessidades de cada jornada.
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Experiência do Cliente (CX)
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SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
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Pesquisa de Satisfação
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Vendas e Retenção
Quando falamos de recuperação de crédito, temos três pilares fundamentais:
Nosso processo combina inovações digitais e negociação especializada
para entregar resultados com transparência e agilidade:
METODOLOGIA
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Acionamentos seguindo scripts pré-aprovados
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Enriquecimento cadastral
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Negociação por equipe constantemente capacitada
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Monitoria constante de ligações
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Relatórios customizados
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Control Desk monitorando as filas em tempo real
TECNOLOGIA
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Discador preditivo para otimizar o contato
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Gravação de 100% das Ligações, garantindo transparência e conformidade
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Speech Analytics
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CRM integrado com o do contratante
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Agentes digitais
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Portal de Autoatendimento
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Chatbots
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Ações massificadas de Whatsapp, SMS e e-mail
RESULTADOS
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1° lugar nos rankings de assessorias
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Atingimento de 123% da meta anual
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R$ 1,2 bilhão em carteira
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25 mil processos judiciais distribuídos em todo o Brasil
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1MM+ de mensagens eletrônicas enviadas mensalmente
Por que escolher a cobrart?
Diferenciais que conectam você ao sucesso:
ABRAGÊNCIA NACIONAL
Atendemos todo o território nacional, tanto na cobrança extrajudicial quanto na judicial, proporcionando uma cobertura ampla e eficiente para as necessidades de nossos clientes.
MODELOS FLEXÍVEIS DE REMUNERAÇÃO
A cobrart acredita no sucesso conjunto. Assim, oferecemos flexibilidade de modelos operacionais e aderência à estrutura de faturamento da contratante, incluindo “success fee” e “PA Fixa”.
MAIORES RESULTADOS
Contamos com recursos tecnológicos de ponta e profissionais especializados e qualificados que irão otimizar os processos de localização, contato, negociação e pagamentos.
SEGURANÇA E TRANSPARÊNCIA
Legado de Confiança: 25 anos em cobrança e atendimento, respaldados por mais de 50 anos de tradição jurídica.
Total conformidade com a LGPD, garantindo a segurança e a privacidade dos dados tratados em todas as suas operações.
Infraestrutura
A cobrart combina infraestrutura de contact center, tecnologia avançada e equipes especializadas para oferecer soluções de cobrança, recuperação de crédito e atendimento em todo o Brasil. Nossa estrutura permite atender operações de diferentes portes, com flexibilidade, segurança e eficiência, conforme as necessidades de cada cliente.
